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  1. Aufgrund meiner aktuellen Erfahrung in diesem Zusammenhang möchte ich hier die VCDS-Benutzer informieren: Mein Kabel wurde samt Auto eines Freundes von unserem Firmenparkplatz gestolen. Daraufhin versuchte ich telefonisch und per Mail Hilfe vom Händler Auto-Intern zu bekommen. Ich habe dort angerufen und leider nur mit einer Auszubildenden sprechen können, die sich nicht auskannte und darum bat, am nächsten Tage wieder anzurufen. Dann rief ich bei PCI-Diagnosetechnik an, um Informationen zu bekommen, wie in einem solchen Falle zu verfahren ist. Obwohl ich bei der Kunkurrenz gekauft habe, bin ich dort allerbestens beraten worden. Ich gab dort meinen Softwarecode aus VCDS an und daraus konnte meine Adapter-Seriennummer errechnet werden. Diese Informationen sendete ich dann zu Auto-Intern mit der Bitte um Sperrung und ggf. Rückverfolgung, wer mit diesem Kabel ein Update versucht, um damit evtl. der Polizei zu helfen, an den Täter zu kommen. Auf meine Mail erhielt ich nicht mal eine Antwort. Nach einer Woche rief ich dort an und hatte wieder das Vergnügen mit der "Auszubildenden", die mich auf den nächsten Tag vertrösten wollte. Durch Hartnäckigkeit wurde ich dann mit einem Techniker verbunden, dem ich den Vorgang schilderte. Dieser stellte dann fest, das der Adapter gesperrt wurde. Eine Kulanzlösung zum Neuerwerb eines Kabels, so wie es bei PCI-Diagnosetechnik geregelt ist, gibt es bei Auto-Intern nicht. Aufgrund des sehr mangelhaften Kundenservice bei Auto-Intern werde ich dort keinen Cent mehr ausgeben. Ich kann nicht verstehen, warum ein Hersteller wie Ross-Tech mit einer Firma zusammenarbeitet, die einen derart schlechten Kundenservice anbietet. Die VCDS-Gemeinde kann ich nur warnen, damit sie nicht die gleichen Erfahrungen machen müssen wie ich. Mein neues Kabel kaufe ich nun bei PCI-Diagnosetechnik. Bei denen kann man wenigstens im Falle eines Problems mit Kompetenz rechnen. Meinen besonderen Dank nochmal an Frau Bucher, die mich toll beraten hat.
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