VCDS Interface wird nicht mehr ekannt

[schnurli]

Hallo an alle Forenmitglieder!

 

Bin neu hier und nicht sicher, ob mein Poblem grundsätzlich hierher passt.

Habe vor 2 Jahren ein PCI-Tuning Interface HEX+CAN USB erworben.

Es funktionierte bis vor einer Woche noch einwandfrei mit VCDS 11.11.3

Nun habe ich das Poblem, dass die Software das Interface nicht mehr erkennt.

Meldung: Interface not found

Beim durchstöbern vieler Beiträge und Infos weiß ich jetzt das das Interface

möglicherweise defekt sein könnte.

Es scheint nämlich im Gerätemanager meines Laptops nicht mehr auf.

Alle USB Anschlüsse arbeiten aber einwandfrei.

 

Jetzt meine Frage:

Gibt es noch anderwärtige Lösungsvorschläge und wenn nicht kann das Interface

vom Hersteller überprüft werden?

Wohin soll ich es schicken?

Bin für jede Antwort dankbar

[Schorni]

http://pci-tuning.de/obd/shop/catalog/product_info.php?cPath=102&products_id=274&osCsid=n80uj0ujl205m9qmgfdti14v90

 

:11:

[schnurli]

http://pci-tuning.de/obd/shop/catalog/product_info.php?cPath=102&products_id=274&osCsid=n80uj0ujl205m9qmgfdti14v90

 

:11:

 

DANKE für die rasche und präzise Antwort

[PCI-Support-Andy]

Du hast ja 5 Jahre Garantie. Was Du selbst tun kannst, ist das Interface zu öffnen und nachzusehen , ob der kleine Blaue Stecker vom Anschlusskabel abgefallen ist. Wenn ja, dann achte bei wieder anstecken darauf, das die Kabel von der Platine weg weisen. Das Garantiesiegel kannst Du entfernen, ich habe dies bereits vermerkt. Ansonsten, wenn der Stecker dran ist, bitte einschicken, dann sehen wir uns das an.

[schnurli]

Hallo Leute!

 

Habe das Interface wieder zurückgeschickt bekommen

und es funktioniert wieder einwandfrei.

Danke dem PCI Team