Erstinstallation: Interface Hex-V2 wird nicht gefunden

[stbufraba]

Hallo zusammen,

 

ich habe Probleme bei der Erstinstallation eines Ross-Tech® HEX-V2® Basiskit, das heute von PCI geliefert wurde. Installiert habe ich die aktuelle Software-Version VCDS-PCI-17081-Installer.exe auf einem Notebook mit Windows 10 Pro. Dabei habe ich alle Setup-Einstellungen unverändert übernommen. Die Treiber wurden augenscheinlich auch installiert.

 

Erst nach der erfolgreichen Installation habe ich das Interface ans Notebook angeschlossen. Nun wird aber weder die neue Hardware erkannt noch kann ich in der Software den Anschlusstest ausführen. Das Interface blinkt viermal grün, dann gehen die LEDs aus und das war es dann.

 

Gleiches Verhalten auch unter Windows 7 Home Premium und am PC mit Windows 10 Pro. An Auto und Notebook angeschlossen ebenfalls kein Erfolg.

 

Ist das Interface vielleicht defekt?

 

PS: die Lizenznummer bekomme ich dadurch auch nicht angezeigt.

 

 

 

Bearbeitet 12. Dezember 2017 von stbufraba

[stbufraba]

Update:

mittlerweile habe ich im US-Forum von Ross-Tech eine ähnliche Problembeschreibung gefunden (Klick).

 

Der Tipp, das USB-Kabel mal zu tauschen, hat in meinem Fall tatsächlich geholfen.

 

Das gelieferte Kabel ist offensichtlich defekt. Also werde ich mich um Ersatz bemühen.

Bearbeitet 12. Dezember 2017 von stbufraba

[Christian]

@stbufraba

Die zuerst hinterlegte Lizenz-/Seriennummer war besser (Hxx-xxxxxx). Bitte trage diese wieder ein.

[stbufraba]

Erledigt.

 

Danke für das rasche Feedback. Ich habe auch eine Email an PCI gesendet (Betreff: Bestellung 26851 vom 08.12.2017 ...).

Bearbeitet 12. Dezember 2017 von stbufraba

[stbufraba]

PCI hat umgehend ein neues USB-Anschlusskabel verschickt.

 

Dieses traf heute ein. Das HEX-V2 wird damit am PC erkannt (blaue LEDs). Bereits gestern hatte ich mithilfe eines Druckkabels erste Diagnosen und Codierungen an meinem Superb 3V vorgenommen.

 

Danke für die prompte Hilfe. Das Thema ist damit erledigt.

Bearbeitet 13. Dezember 2017 von stbufraba