a3autofahrer 3 #1 - Geschrieben 17. April 2018 Teilen #1 - Geschrieben 17. April 2018 Hallo lieber Support, mein bei PCI erstandenes VCDS-Interface (HEX+CAN) ist leider an der Zugentlastung beschädigt. Funktioniert zwar noch, aber so kann es keinesfalls bleiben. Kann man für ein paar Euro das eigentliche USB-Kabel mit Zugentlastung neu erstehen? Es handelt sich dabei um die lange USB-Kabel-Version. Was würde es kosten, wenn es durch PCI selbst instandgesetzt werden würde? Lieben Dank und viele Grüße a3autofahrer@posteo.de Link zum Beitrag
Sebastian 2.610 #2 - Geschrieben 17. April 2018 Teilen #2 - Geschrieben 17. April 2018 Geht absolut problemlos, direkt beim Support melden (telefonisch oder per Mail) und und bekommst das Ersatzkabel zugeschickt (Preise hab ich nicht zur Hand, sollten die Kollegen dir jedoch sagen können). Dann Interface aufschrauben, altes Kabel abstecken und neues anstecken. Alles wieder zuschrauben, fertig. 1 Sebastian Aktuelle VCDS Version: DE/PCI / DE/DRV / EN Lesenswert: "Warum antwortet mir keiner?" ...oder auch "Wie poste ich richtig?" Link zum Beitrag
a3autofahrer 3 #3 - Geschrieben 17. April 2018 Autor Teilen #3 - Geschrieben 17. April 2018 Super, vielen Dank für die schnelle Reaktion. Ich kontaktiere dann den Support. Wenn ich das Gehäuse öffne, dann zerstöre ich leider das Garantie-Siegel. Um ein intaktes Siegel zu erhalten, würde nur eine Reparatur bei PCI oder zertifiziertem Partner möglich sein, oder? a3autofahrer@posteo.de Link zum Beitrag
Sebastian 2.610 #4 - Geschrieben 17. April 2018 Teilen #4 - Geschrieben 17. April 2018 Wenn wie in diesem Fall die Anfrage direkt über den Support läuft und ein Ersatzkabel geliefert wird, wird dies auch in der Kundenakte vermerkt - sprich ein beschädigtes Garantiesiegel ist dann dokumentiert und wird im Falle des Falles erst einmal kein Problem darstellen. 1 Sebastian Aktuelle VCDS Version: DE/PCI / DE/DRV / EN Lesenswert: "Warum antwortet mir keiner?" ...oder auch "Wie poste ich richtig?" Link zum Beitrag
a3autofahrer 3 #5 - Geschrieben 17. April 2018 Autor Teilen #5 - Geschrieben 17. April 2018 Vielen lieben Dank. a3autofahrer@posteo.de Link zum Beitrag
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