Bruch in Zugentlastung vom USB-Interface

[a3autofahrer]

Hallo lieber Support,

 

mein bei PCI erstandenes VCDS-Interface (HEX+CAN) ist leider an der Zugentlastung beschädigt. Funktioniert zwar noch, aber so kann es keinesfalls bleiben. Kann man für ein paar Euro das eigentliche USB-Kabel mit Zugentlastung neu erstehen? Es handelt sich dabei um die lange USB-Kabel-Version.

 

Was würde es kosten, wenn es durch PCI selbst instandgesetzt werden würde?

 

Lieben Dank und viele Grüße

[Sebastian]

Geht absolut problemlos, direkt beim Support melden (telefonisch oder per Mail) und und bekommst das Ersatzkabel zugeschickt (Preise hab ich nicht zur Hand, sollten die Kollegen dir jedoch sagen können). Dann Interface aufschrauben, altes Kabel abstecken und neues anstecken. Alles wieder zuschrauben, fertig.

[a3autofahrer]

Super, vielen Dank für die schnelle Reaktion. Ich kontaktiere dann den Support.

 

Wenn ich das Gehäuse öffne, dann zerstöre ich leider das Garantie-Siegel. Um ein intaktes Siegel zu erhalten, würde nur eine Reparatur bei PCI oder zertifiziertem Partner möglich sein, oder?

 

 

[Sebastian]

Wenn wie in diesem Fall die Anfrage direkt über den Support läuft und ein Ersatzkabel geliefert wird, wird dies auch in der Kundenakte vermerkt - sprich ein beschädigtes Garantiesiegel ist dann dokumentiert und wird im Falle des Falles erst einmal kein Problem darstellen.

[a3autofahrer]

Vielen lieben Dank.