Interface vom Laptop nicht erkannt (Windows Fehler 43)

[Caflisch 0]

Hallo 

Seit dem neuen VCDS Update (VDR19.6.1) wird das Interface nicht mehr vom Laptop (mehrere Geräte versucht, überall gleiches Problem) erkannt (Windows Fehler 43, Fehler beim Anfordern einer Gerätebeschreibung). Sämtliche windows seitigen Abhilfen habe ich ausgeführt, ohne Erfolg. Der Anschlusstest über USB sagt, dass der Anschluss i.o. ist, aber das Interface nicht erkannt wird.

Dann habe ich das Interface an ein Fahrzzeug angehängt und der Anschluss war i.o. das Interface wurde gefunden und verlangte nach neuer Firmware. Durch drücken auf OK ging es zwar weiter, beim nächsten Fenster kann ich aber kein Interface auswählen.

Die Treiber des VCDS sind aktuell, habe die neuste Version bereits einige Male de- und wieder installiert.

Wer hat einen Tipp? Kann man die Firmware auch anders aufs Interface bringen?

[TBAx 192]

Schließe das Interface mal lokal via USB an, wie du es schon gemacht hast. Kein Fahrzeug auf der anderen Seite. Dann das VCIConfig starten. Dort muss spätestens nach einem Klick auf „Interface-Liste aktualisieren“ das HEX-NET auftauchen, was du dann updaten können solltest. 
 

Auch die SystemInfo.txt von VCDS kannst du mal hier anhängen. 

bearbeitet 13. August von TBAx

[Caflisch 0]

Hallo, Laptop hat über Nacht ein Windows Update gemacht. Habe heute Morgen das HEX-NET per USB angeschlossen, HEX-Net wurde erkannt. Habe dann sofort den Anschlusstest gemacht, auch hier wurde alles erkannt und das Fenster mit dem Firmware Update ging auch richtig auf. Konnte Firmware Update machen. Jetzt wird das HEX-NET aber erneut von Windows nicht erkannt mit der gleichen Fehlermeldung wie oben erwähnt.

[Caflisch 0]

Hallo, Hier noch die Systeminfo. Danke für die Unterstützung.

sysinfo.txt

[tigerkatze 427]

Das ist ja ne alte Windows Version, ich habe 1809 und ich glaube es gibt noch eine Neuere.

https://www.giga.de/downloads/windows-10/specials/wie-lautet-die-aktuelle-windows-10-version/

bearbeitet 14. August von tigerkatze
Link eingefügt.

[Uzi 2]

Das scheint die 1803 zu sein, aktuell ist die 1903 (manchmal auch als 19H1 bezeichnet). Die 1903 hat aber auf manchen Systemen Installationsprobleme, weshalb MS die Installation auf diesen Systemen unterbindet.

Der Support für die 1803 endet im November diesen Jahres, wenn ich richtig geschaut habe.

 

Zu dem Problem: Tritt der Fehler immer am gleichen USB-Anschluß auf oder auch, wenn man es an einem anderen Anschluß des Rechners versucht?

[Caflisch 0]

ES spielt keine Rolle, welchen USB Anschluss ich nehme. Auch bei einem anderem Laptop kommt die gleiche Fehlermeldung.

[Uzi 2]

Kannst du es mal mit einem anderen USB-Kabel versuchen?

 

Für mich klingt das nach einem Wackler im Kabel oder einem Problem im Interface.

[Caflisch 0]

Habe ich auch schon probiert, keine Veränderung. Schaue jetzt, ob der Laptop die 1903 Software von Windows installiert.

[Caflisch 0]

Hallo zusammen, Windows 10 pro 1903 ist installiert, Interface wird immer noch nicht erkannt.

Kann ich das Interface irgendwo zur Reparatur einsenden oder muss ich ein neues Interface kaufen?

 

Besten Dank für eure Tipps.

[Christian 915]

Dazu wäre interessant zu wissen wo du das Interface gekauft hast.

 

PCI bietet Reparaturen an.

https://vcdspro.de/support/

[Caflisch 0]

Das weiss ich leider nicht. Gibt es auch einen Partner in der Schweiz, der Interface repariert?

[Christian 915]

Du musst doch wissen wo du das Interface her hast?

Der Verkäufer sollte bei solchen Problemen immer der erste Ansprechpartner sein.

[Caflisch 0]

Ich bin erst seit 2 Jahren im Betrieb, da war das VCDS schon da. Deshalb kann ich wirklich nicht sagen, wer, wann und wo das VCDS gekauft wurde. Kann das Anhand der Lizenznummer ausfindig gemacht werden?

[Christian 915]

Ja, der Kundensupport von PCI oder Sebastian kann das. Ich habe auf die Daten keinen Zugriff.