Interface

[rene-sitter]

Guten Abend ich hoffe mir kann jemand helfen

 

Ich habe von MFT ein Diagnosetool am 17.02.2008 geekauft. Habe es ca 10 mal benutzt und dann blinkte die Interface rot. Habe es dann eingeschickt und dabei kam heraus das die Interface verkohlt ist und die Gewährleistung abgelehnt. Meine Frage ist bekomme ich so ein Interface irgendwo nach zu kauken?

[Sebastian]

Was war die Begründung für "verkohlt"? Bei einem Defekt innerhalb der Garantiezeit der auf nicht sachgemäße Nutzung deutet wird von uns auch immer gegen entsprechende Unkosten für den Verursacher ein Ersatzgerät angeboten. Mir ist also etwas unklar warum MFT dies bei dir nicht gemacht haben soll?

 

Wie kam es zu dem Defekt? Wurden externe KFZ Adapter zur Stromversorgung des PC/Laptop verwendet?

[rene-sitter]

Danke für die schnelle Rückantwort

Bis jetzt habe ich zwei mal nachgefragt und noch kein Angebot bekommen. Es wäre eine Überrspannung auf dem Gerät gewesen. Es wurde keine externe Adapter verwendet , das Laptop lief mit dem Akku. Haben sie so ein Problem schon einmal gehabt?

Bearbeitet 15. April 2008 von rene-sitter

[Sebastian]

Wie bereits angedeutet können externe Spannungsadapter einen ähnlichen Effekt besitzen, aber "verkohlt" ohne besondere äußere Einwirkungen ist ein Fall der eigentlich nicht vorkommen sollte. Am Ende können wir hier jedoch nicht viel für dich tun, wir haben keinerlei Einwirkung wie unsere Vertriebspartner im einzelnen Garantiefälle abwickeln, sprich das musst du primär mit MFT ausmachen.

[rene-sitter]

Ist O.k ich werde mich noch mal mit MFT in Verbindung setzten. Danke für die schnellen Antworten.