Allgemeine Informationen - Problemlösung: Fehler 39 - Treiber Installation schlägt fehl

Problembeschreibung

• Der jeweilige PC erfüllt die Mindestanforderungen (aktuelles Windows Betriebssystem, kein ARM oder ARM64 Prozessor, kein Adapter zwischen Interface und PC)
• Das Problem tritt nur mit Legacy Interfaces (Interfaces, die älter als HEX-V2 oder HEX-NET sind) auf
• Installiert man die aktuelle VCDS Software ganz normal und steckt anschließend das Legacy Interface an den PC an, wird es im Anschlusstest nicht erkannt
  • Öffnet man nun den Geräte Manager stellt man fest, dass dem Interface zwar ein Ross-Tech Treiber zugewiesen ist, dieser jedoch mit einem gelben Ausrufezeichen versehen ist => Treiberfehler
  • Möchte man mit Hilfe dieser Wiki Anleitung einen anderen, korrekten Treiber über den Geräte Manager manuell installieren, schlägt dies immer mit folgenden Meldungen fehl:
    • "Es wurde schon der best mögliche Treiber für das Gerät installiert"
    • "Windows kann den Treiber nicht installieren, da er entweder beschädigt ist, oder fehlt (Code 39)"
       

Problemlösung

• Der Grund, wieso die korrekten Treiber nicht installiert werden ist, dass Windows diese Treiber und deren nachträgliche (manuelle) Installation aus Sicherheitsgründen untersagt (Stichwort: Kernisolierung)
• Daher muss die Kernisolierung in Windows nach folgender Anleitung deaktiviert werden, um den richtigen Treiber installieren zu können:
  • In Windows zu den Einstellungen wechseln und "Update & Sicherheit" auswählen
    
      
  • Hier auf der linken Seite "Windows-Sicherheit" auswählen und auf "Gerätesicherheit" klicken
    
     
  • Es öffnet sich ein neues Fenster. Hier kann die Kernisolierung ausgewählt werden (Klick auf "Details zur Kernisolierung")
    
     
  • Unter "Speicher-Integrität" muss der Schalter auf "Aus" stehen, damit die Kernisolierung inaktiv ist (oft erst nach einem Neustart wirksam).
    
     

    Hinweis: "Secure Boot" kann Deaktivierung von Kernisolierung (und somit die Installation der korrekten Treiber) verhindern!
    Sollte die Kernisolierung nach einem Neustart nach wie vor aktiv sein, oder es immer noch zu Problemen bei der Treiberinstallation kommen, kann "Secure Boot" der Grund dafür sein.

     

    Nähere Details zu "Secure Boot" und dessen Deaktivierung sind hier aufgeführt:

    Spoiler

    Secure Boot ist ein Sicherheitsmechanismus im UEFI-Bios, der ab Windows 8 eingeführt wurde und bereits beim hochfahren eines PC's greift.
     

    

     

    ACHTUNG!

    • Änderungen am System BIOS können zu gravierenden Folgen am PC führen und u.A. das Starten des Gerätes verhindern!
    • Änderungen am System BIOS sollten nur von Personen mit entsprechendem Fachwissen durchgeführt werden!
    • Die Anwendung der Nachfolgenden Anleitung geschiehft auf eigene Gefahr und Verantwortung!

     

    Auf folgender Seite findet sich eine Anleitung zur deaktivierung von Secure Boot: https://www.giga.de/tipp/secure-boot-was-ist-das-wie-deaktivieren/

     

• Sofern die Kernisolierung inaktiv ist, sollte sich der Interface Treiber ohne Probleme (wie in dieser Anleitung hier beschrieben) installieren lassen