Hallo 😉  Welche Treiber hast du denn installiert? Für das HEX+CAN-USB wäre es am besten, wenn du es mit der VCDS 17.8.1 probierst. Die kannst du hier bei uns runterladen: https://vcdspro.de/downloads/ Bei dir hört es sich aber eher so an, alsob etwas mit dem Stecker nicht ganz in Ordnung wäre. Du könntest mal die 4 10er Torx Schrauben des HEX+CAN aufschrauben. Da siehst du dann ne blaue Rasterleiste. Dort mal prüfen ob die Stecker richtig sitzen (andrücken) dann wieder zuschrauben