Liebe PCI Mitarbeiter,
als ich Anfang März 2020 für ein einfaches Upgrade vom HEX V2 3 VIN auf 10 VIN angefragt habe, ob es eventuell eine Rabattiermöglichkeit geben würde, erhielt ich die strikte Auskunft: Auf Upgrades werden keine Rabatte gegeben.
Nun stellen Sie sich vor, wie mir gestern Ihr Newsletter vorgekommen ist, der auf Grund des 20-jährigen Firmenjubiläums im gesamten Monat Mai einen 20% Rabatt auf VCDS VIN-Upgrades anpreist...
Dies ist in meinen Augen ein Schlag ins Gesicht für Bestandskunden wie mich. Ihre Verkaufspolitik ist hier weder kundenorientiert noch mit Fingerspitzengefühl gesegnet. Es ist kaum vorstellbar, dass eine solche Aktion nicht auch schon mehrere Monate im Voraus bekannt ist.
Wissen Sie, ein kurzer Hinweis "Da kommt eine Aktion im Mai" oder "Warten Sie vielleicht noch zwei Monate, wenn es geht" wäre hier der bessere Weg gewesen.
Sie lassen mich echt unzufrieden zurück. Dies betrifft nicht die Qualität des Produktes, und auch nicht den Ablauf der Upgrade-Freischaltung. Aber empfehlenswert ist dieses Kommunikationsverhalten sicher nicht. Der Schaden, der dadurch entsteht, ist monetär schlecht messbar, aber dennoch vorhanden, und übersteigt sicherlich die 36€, die mir diese Rabattaktion "gebracht" hätte....
Mit freundlichen Grüßen, Roland Sauer
