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Sebastian

Admin
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Alle erstellten Inhalte von Sebastian

  1. Spamordner bereits geprüft? Trag bitte die neue Seriennummer im Benutzerprofil ein, dann können wir uns die Situation genauer ansehen.
  2. ...ich glaube da muss mal irgendwo eine Tabelle auf die Webseite und/oder in den Shop.
  3. Sebastian

    VCDS Fälschung

    Die komplett eingespritzten Stecker hat PCI ein paar Jahre lang vertrieben, gerade im Werkstatteinsatz waren sie eine sehr robuste Lösung. Daher (wie Bernhard bereits schrieb) alles gut. No harm, no foul.
  4. Bzgl. der Anwälte sollte der Gesetzgeber ja einen Riegel vorgeschoben haben, da nach der neuen Verordnung nur die direkt Betroffenen auch ein Klagerecht bekommen. Ob und wie das Ganze in der Praxis ausfällt werden vor allem die nächsten Wochen und Monate zeigen. Ja, für uns und insbesondere @PCI-Support-Josef war die Umsetzung schon einiges an Arbeit. Gleichzeitig war es eine fantastische Möglichkeit alte eingeschliffene Prozesse und Vorgänge genauer zu betrachten und wo nötig einzugreifen. Aus meiner Sicht bietet die GDPR/DSGVO den Europäern viele Vorteile im Wettbewerb insbesondere mit den Amerikanern, die Frage wird vielmehr sein wie Firmen mit Sitz außerhalb der EU hier im Falle des Falles herangezogen werden. Wer bisher schon sorgsam mit Daten umgegangen ist hat nichts zu befürchten, die für den Benutzer offensichtlichen Änderungen in den Bestimmungen wiederum sind ja nur die Spitze des Eisbergs. Also - nicht alles so schwarz sehen, Chance gesehen und Chance ergriffen würde ich sagen. Aus meiner Sicht hat sich die Aufarbeitung und Einarbeitung ins Thema durchweg gelohnt.
  5. Sebastian

    Zu viel Farbe im Forum?

    @Christian, danke für die Umsetzung! Einen Chat halte ich aus verschiedenen Gründen nicht für sinnvoll, darunter fällt vor allem das wir diesen Dienst entweder generell unmoderiert lassen müssten oder Zeit und Aufwand in die Moderation stecken, die wir wiederum nicht haben. Von rechtlichen Bedenken derzeit ganz abgesehen. Ja, Private Nachrichten sind auch unmoderiert und doch ist die Situation da noch etwas anders.
  6. Die Diskussion ist im Moment recht müßig, da es ohne Auto-Scan keine echte Grundlage hat um die Situation genauer zu untersuchen.
  7. Hallo und herzlich Willkommen im Forum, als Einleitung möchten wir dich bitten dieses Thema zu lesen, denn es beschreibt ein paar wesentliche Dinge zu diesem Forum sowie die Anforderungen welche es uns ermöglichen deine Fragen schnellstmöglich zu beantworten. Auch wenn ein Diagnoseprotokoll keine Fehlerspeichereinträge zeigt so muss dies noch lange nicht bedeuten das es keinerlei nützliche Informationen enthält. Neben den offensichtlichen Dingen sind es häufig Kleinigkeiten welche es gestatten bekannte Fehler zu erkennen und Lösungsvorschläge zu unterbreiten. In deinem Fall fehlt uns als erstes eben ein solches Diagnoseprotokoll (Auto-Scan).
  8. Er kann sicherlich eine Anfrage stellen, ob im Rahmen eines Upgrades auch der Lizenzinhaber/Besitzer geändert werden kann - dann kommt von den Kollegen in den USA dazu nochmal eine klare Aussage. Unabhängig davon nochmal zur Klarstellung, Änderungen an der Registrierung sind für den Erstbesitzer immer kostenfrei - darunter fallen Adresse, Mailadresse und auch Namensänderungen (z.B. nach Heirat). Bei einem kompletten Wechsel der Daten gehen wir jedoch (so wie hier) von einem Besitzerwechsel aus.
  9. Sebastian

    Update funktioniert nicht

    Zumindest in der Golf 6 Generation macht es in der Tat einen Unterschied, ob die Türen VERRIEGELT sind. Ob die Tür generell offen oder geschlossen ist, ist dabei nebensächlich.
  10. Generell sind Lizenzen seit jeher Personen gebunden (seit 18 Jahren!!!), eine Registrierung wurde auch in der Vergangenheit daher in der Ross-Tech Kundendatenbank immer auf den Erstbesitzer vermerkt. Beim Verkauf konnte der neue Besitzer das System problemlos ohne Änderung der Registrierung nutzen, nur technische Betreuung bzw. Support hat er nicht erhalten - es sei denn er kauft eine eigene Lizenz, was ihn dann wiederum für technische Betreuung usw. berechtigt. Auch mit den neuen Hardwaregenerationen hat sich dies nicht geändert, nur das nun diese Registrierung im Interface gespeichert wird. Der neue Besitzer kann das Gerät problemlos auch ohne eigene Registrierung nutzen, in sofern wird niemand gezwungen irgend etwas zu bezahlen. Will derjenige jedoch seinen eigenen Namen dort sehen und eine Berechtigung für technische Betreuung, so kommt er um den Inhaberwechsel der Lizenz nicht umhin.
  11. Sebastian

    Update funktioniert nicht

    Beim Fehlerbild aus Beitrag #1 bitte einfach die aktuelle Version manuell über die Webseite herunterladen. Bzgl. Beitrag #3, Zündung nicht eingeschaltet und/oder Interface nicht richtig eingesteckt bzw. erkannt. Im Zweifel VCDS > Einstellungen > Anschlusstest durchführen und schauen was passiert.
  12. Sebastian

    Fehler in VCDS 18.2.1

    Auto-Scan vom Fahrzeug und Abbilder des Steuergerätes? Die Beschreibungen sind i.d.R. mit den Herstellerunterlagen identisch und basierend auf einem internen VW Standard, sprich wenn dem so sein sollte hat wohl der Zulieferer bzw. Applikateur der Steuergerätes geschlampt.
  13. Während der Registrierung gibt es im entsprechenden Teil die Lizenznummer einen Hinweise in fetten roten Buchstaben, welchen ich hier nochmals zitieren möchte. 1. Warum benötige ich eine Freischaltung? Teile des Forums bzw. seiner Funktionalität (z.B. Anhänge von Beiträgen zu erstellen oder abzurufen) sowie die Wissensdatenbank sind auf Benutzerkonten mit entsprechender Freischaltung (Status Kunde bzw. Profi) beschränkt. Des Weiteren wird über die Freischaltung Ihr Kundenstatus geprüft, dies ermöglicht es uns Ihre Anfragen schneller und ohne zeitraubende Nachfrage zu beantworten. Hinweis, nur Kunden von PCI Diagnosetechnik und deren Fachhändler, erhalten eine Freischaltung für alle Forenfunktionen und die Wissensdatenbank (Wiki). 2. Wer wird freigeschaltet? Derzeit werden sowohl Kunden von PCI Diagnosetechnik als auch anderer (deutscher) Vertriebspartner (erkennbar am Kürzel DRV, MFT, AIB und RKS Ihrer VCDS Version) für das Forum freigeschaltet, Kunden von PCI Diagnosetechnik erhalten außerdem unbeschränkten Zugriff auf die VCDS-Wiki. 3. Wie lange dauert die Freischaltung? Alle Freischaltungen erfolgen manuell nach Prüfung der von Ihnen eingegebenen Daten. Um diesen Vorgang zu beschleunigen tragen Sie bitte wie bei der Anmeldung gefordert die korrekten Daten (ohne Schreib-/Tippfehler) ein. Wir bemühen uns anstehende Freischaltung der Kunden von PCI Diagnosetechnik binnen 2-3 Werktagen nach Eintragung der Lizenznummer abzuarbeiten. Kunden anderer Vertriebspartner bitten wir um Verständnis, denn hier kann es aus aus organisatorischen Gründen zu längeren Wartezeiten (teilweise bis zu mehreren Monaten) kommen. 4. Wo finde ich die Serien-/Lizenznummer und kann diese jeder einsehen? Als Kunde von PCI Diagnosetechnik sollte sich auf Ihrem Interface sich ein gelber Aufkleber mit einer Zeichenfolge in der Form AVT123456-ABC (HEX+CAN-USB/HEX-MICRO-CAN) befinden, dies ist Ihre Lizenznummer (Freischaltungen mit der genannten Lizenznummer sind für uns leichter zu prüfen und werden i.d.R. schneller freigeschaltet). Im Falle von HEX-NET und HEX-V2 Diagnosesystemen finden Sie Ihre Seriennummer auf dem schwarzen Aufkleber mit goldener Schrift, in der Form HN1-123456 oder H12-345678. Sofern Sie keine derartige Lizenznummer vorfinden, oder Ihr System stammt von einem anderen Vertriebspartner, tragen Sie bitte die lange Seriennummer aus dem Menü "VCDS > Über/About" ein. Nachdem Sie Ihre Serien-/Lizenznummer eingetragen haben können nur Sie selbst und Mitarbeiter von PCI Diagnosetechnik bzw. Ross-Tech diese einsehen. 5. Ich wurde vergessen, was soll ich tun? Auch wir können nicht ausschließen das mal ein einzelner Nutzer durch das Raster rutscht, sollten nach mehr als 4 Wochen noch immer keine Freischaltung erhalten haben so prüfen Sie bitte die eingegebene Serien-/Lizenznummer ob diese dem in 4. angegebenen Schema entspricht und ob diese auch korrekt eingegeben worden ist. Kunden welche ihr VCDS System NICHT bei PCI Diagnosetechnik erworben haben bitten wir derzeit um Geduld, wir arbeiten den bestehenden Rückstau ab - eine Email oder Meldung bzgl. fehlender Freischaltung hier im Forum hilft oder beschleunigt den Vorgang NICHT. Vielen Dank für Ihr Verständnis. 6. Was ist der Unterschied zwischen Kunden und Fremdkunden? Eine Freischaltung mit "Kunden"-Status bekommen alle Mitglieder, deren Serien-/Lizenznummer sie als Kunden der Firma PCI Diagnosetechnik (bzw. deren Fachhändler) ausweist. Damit stehen alle Funktionen des Forums (Private Nachrichten, Anhänge, erweiterte Forenbereiche usw.), sowie die Wissensdatenbank zur Verfügung. Dies betrifft jedoch nur den Erstkäufer. Sollten Sie Ihr Interface über einen Privatkauf erworben habe, so erhalten Sie nur den Mitglieddsstatus. Alle Mitglieder, deren Serien-/Lizenznummer sie als Kunden anderer Vertriebspartner ausweist erhalten den Status "Fremdkunde". Dies ermöglicht Zugriff auf die Grundlegenden Forenfunktionen und das erstellen von Beiträgen, jedoch sind verschiedene Funktionen (Private Nachrichten, Anhänge, erweiterte Forenbereiche usw.) sowie der Zugriff auf die Wissensdatenbank gesperrt. Wer als Fremdkunde (oder Mitglied siehe oben) dennoch diese Funktionen, sowie den Zugriff auf die Wissensdatenbank nutzen möchte, kann sich über eine einmalige Gebühr freischalten lassen. Mehr dazu im Onlineshop. 7. Ich habe Kundenstatus aber kann mich nicht in der WIKI anmelden? Nach einer Passwort- und/oder Gruppenänderung loggt euch bitte kurz aus dem Forum aus und wieder ein, im Anschluss sollte auch der Zugriff auf die WIKI funktionieren. ACHTUNG: Die Verknüpfung/Brücke zwischen Forum und WIKI gestattet leider keine Passwörter mit Sonderzeichen. Solltet ihr Probleme haben euch in der WIKI anzumelden während im Forum alles funktioniert, prüft bitte ob das verwendete Passwort Sonderzeichen enthält und ändert es entsprechend so dass nur A-Z bzw. 0-9 enthalten sind. Hinweis, nur Kunden von PCI Diagnosetechnik und deren Fachhändler, erhalten eine Freischaltung für alle Forenfunktionen und die Wissensdatenbank (Wiki).
  14. Korrekt, den Installer umzustellen wäre ein Kinderspiel - bringt aber nichts, da wir aus verschiedenen Gründen Schreibzugriff auf das Installationsverzeichnis benötigen und genau wenn diese fehlt, erhältst du oben genannte Meldung.
  15. Sebastian

    Firmware Update...

    Nein, bitte wenn du es nicht selbst schaffst direkt mit den Kollegen im Support in Kontakt treten.
  16. Sebastian

    VCDS HEX Net Probleme

    Mit leichter Verzögerung, aufgrund sich verschiebender Positionen in Relation zur Verteilung der Kontinentalmasse... Ich werde versuchen die ganze Situation in den nächsten Wochen noch einmal zu koordinieren und die betroffenen einzeln anschreiben und um konkretes Feedback zum jeweiligen Fall bitten. Ihr solltet bis Himmelfahrt von mir Post bekommen, wer bis dahin nicht angesprochen worden ist und dennoch das Gefühl hat er/sie wurde vergessen, meldet euch bitte hier im Thema (nicht per Mail). Danke soweit für eure Geduld.
  17. Sebastian

    VCDS HEX Net Probleme

    Ich habe mich aus dem Sachverhalt bewusst heraus gehalten, nachdem sich die entsprechenden Stellen dessen eigentlich angenommen haben sollten. Zum aktuellen Stand: Es hapert derzeit daran den Sachverhalt sauber zu reproduzieren, ja in bestimmten Kombinationen (wie bei dir) treten die Problem sehr konstant auf, im Labor allein lässt sich das Verhalten nicht sauber reproduzieren und bei Vergleichsfahrzeugen sind die Ergebnisse ebenso durchwachsen. Ohne die Möglichkeit hier sauber zu reproduzieren, wird es jedoch auch keine zuverlässig Lösung geben. Ich gebe euch im Laufe der Nacht oder spätestens morgen noch einmal eine klare Rückmeldung zum Iststand und was die Empfehlung seitens Ross-Tech (USA) derzeit ist. P.S.: Warum du hier einen Anwalt einschalten willst verstehe ich ehrlich gesagt nicht, sprich den Vertriebspartner bzgl. einer Rückabwicklung und/oder Minderung an - ich bin mir recht sicher, das sich eine Lösung finden lässt mit der du leben kannst.
  18. Sebastian

    Batterie History Daten

    Korrekt, derzeit ist dies noch beschränkt auf die englische Version und dort auch nicht alle 4 Generationen. Eine neue und vor allem sprach-neutrale Lösung dazu befindet sich in Vorbereitung.
  19. Sebastian

    VCDS mobile auf deutsch

    Nein, eine konkrete Information zur Bereitstellung der deutschen Version gibt es bisher nicht. Updates werden automatisch eingespielt, im Rahmen des normalen Updates der Interfacefirmware über VCDS-Mobile selbst (dann mit Benachrichtigung) sowie über das reguläre Konfigurationsprogramm.
  20. Hast du dich dazu mal beim Support gemeldet oder hier im Forum ein Thema erstellt? Falls nicht, bitte letzteres nachholen - mit Details zum Router (Hersteller, Modell, Firmware) sowie den Einstellungen zum WLAN selbst (SSID, 2,4 oder 5 GHz, WLAN-Kanal etc.) Was auch nicht der Plan ist. Auf absehbare Zeit soll es nur als Ergänzung und nicht als Ersatz dienen.
  21. Sebastian

    Aschemasse vom DPF anpassen

    @bluetdi Du kannst nicht explizit von einer Variante auf eine andere schließen, dein Steuergerät gibt die Daten in einem anderen Format bzw. in einer anderen Einheit wieder, als dies hier der Fall ist. Ein Login wird auch nichts an den gelesenen Werten ändern, wenn der Kanal generell bereits verfügbar ist. @m-u-b Wenn du keinen neuen Filter verbaut und auch sonst nichts gereinigt o.ä. hast, lass den Wert so wie er ist und gut.
  22. Sebastian

    Aschemasse vom DPF anpassen

    Geh mal logisch ran. Welche Laufleistung hat der neue DPF? Das ist dein neuer Wert.
  23. Sebastian

    Bruch in Zugentlastung vom USB-Interface

    Wenn wie in diesem Fall die Anfrage direkt über den Support läuft und ein Ersatzkabel geliefert wird, wird dies auch in der Kundenakte vermerkt - sprich ein beschädigtes Garantiesiegel ist dann dokumentiert und wird im Falle des Falles erst einmal kein Problem darstellen.
  24. Sebastian

    Fahrzeug/Modell wird nicht unterstützt

    Ja, da diese ja im Rahmen der Dongle-Funktion im Interface selbst steckt. Man darf auch die alten Lizenzen nicht mit den neuen Gleichsetzen, im HEX-NET ist z.B. neben dem klassischen VCDS auch die Lizenz für VCDS-Mobile enthalten und generell sind mit HEX-NET bzw. HEX-V2 neue Funktionen in VCDS hinzugekommen. Natürlich rechnen wir die Altlizenz an, vom internen Rechenwert bestehen da jedoch schon deutliche Unterschiede zwischen alt und neu...
  25. Sebastian

    Fahrzeug/Modell wird nicht unterstützt

    Poste doch mal die Zähler (siehe VCDS > Über) deines Interfaces. Ich bin mir recht sicher das du kein Gelegenheitsnutzer bist und wenn man den alten bzw. respektive den neuen Preis auf die einzelnen Nutzungen umlegt (und wahrscheinlich auch Geld damit verdient hast), dass die ganze Meckerei über den Preis schnell relativiert wird. Es bleibt auch immer noch die Entscheidung das Interface zu extern verkaufen, vor zwei Wochen hat ein PCI HEX+CAN auf eBay für 355 EUR den Besitzer gewechselt...

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