Unable to open Interface Windows 11

[kadominik]

Guten Morgen,

ich habe jetzt seit ca 1 Monat das Problem das immer die Fehlermeldung kommt (Unable to Open Interface) wenn ich den HexNet Configurieren möchte. Wenn ich den HexNet abschließe und wieder ran geht das für ca 10Sec wieder sodass der die Infos auslesen kann. Sobald ich aber WLAN einstellen möchte oder Updates durchführen will kommt wieder die Fehlermeldung...

Bei Windows 10 ging alles noch. Seitdem ich auf Windows 11 gegangen bin sind Probleme aufgetreten.

Bitte um Hilfe... Vielen Dank!

[nirvananils]

Also bei mir ist meine USB Maus das Problem, wenn ich die abstecke ist das Problem weg. Bei der Bluetooth Maus habe ich das Problem ebenfalls nicht

[kadominik]

vor 26 Minuten schrieb nirvananils:

Also bei mir ist meine USB Maus das Problem, wenn ich die abstecke ist das Problem weg. Bei der Bluetooth Maus habe ich das Problem ebenfalls nicht

Moin,

danke für deine Rückmeldung, leider liegt es nicht an der muss. Fehler ist weiterhin vorhanden. 

LG

[nirvananils]

Dann ist es irgendein anderes USB Gerät oder sogar Programm das mit Windows startet, es gab dazu im Hersteller Forum mal einen Beitrag. Dadurch bin ich auf meine Maus gekommen

[Waldfred]

Hallo zusammen,

 

ich habe seit dem ich auf die aktuelle Software-Version geupdatet habe, die gleiche Fehlermeldung wie der Thread-Ersteller. Leider hat die Mouse-Software aus der Taskleiste schmeißen nichts gebracht. 

Die VCDS-Software neu zu installieren hat leider auch keine Besserung gebracht.

 

Hat jemand ein ähnliches Problem und eine Lösung gefunden?

 

Über Unterstützung würde ich mich sehr freuen.

Vielen Dank vorab

 

Beste Grüße

Stefan

[Christian]

@Waldfred

 

Bitte hinterlege deine Lizenz-/Seriennummer in deinem Forenprofil.

 

 

 

 

 

 

[Waldfred]

@Christian danke für den Hinweis. Nummer und Interface-Variante sind jetzt hinterlegt.

[Waldfred]

Das Ergebnis des Anschlusstest sieht so aus:

 

Mich wundert, das unter Status "Frimwareupdate notwendig!" steht, obwohl ich die aktuelle Version verwende.

Wenn ich auf OK drücke erscheinen die im o.g. Fehlermeldungen.

[Christian]

vor 2 Stunden schrieb Waldfred:

Mich wundert, das unter Status "Frimwareupdate notwendig!" steht, obwohl ich die aktuelle Version verwende.

Firmware Version nicht mit der VCDS Version verwechseln.

 

Die Meldung ist eindeutig: Firmware Update vom Interface notwendig.

[Waldfred]

Danke für den Hinweis zur Firmware. Wie kann ich diese updaten?

Wenn ich in die Konfigurationen gehe, poppen die vom Thread-Ersteller geposteten Fenster auf.

Nachdem ich die Fenster weggeklickt habe, kann ich unter Update kein Interface auswählen. Außerdem steht unten in dem Fenster die gelb markierte Fehlermeldung:

 

Bis zu dem Update der Software auf die aktuelle Version hat das Interface problemlos funktioniert. An meinem Hard- oder Softwaresetup habe ich nichts verändert.

Habe zum Testen mal die alte Software-Version 23.03.1 aufgespielt. Bei der Version kommt beim Anschlusstest zwar kein Hinweis auf das Firmwareupdate, aber die anderen Fehlermeldungen sind dieselben.

 

 

[Uzi]

Wenn du in dem Fenster mit der von dir gelb markierten Meldung bist und auf den Tab-Reiter "Update" (links von "WLAN") gehst und dann erst auf "Interface auswählen" (ggf. vorher die Liste nochmal versuchen zu aktualisieren) klickst, wie sieht es dann aus?
Und wie rufst du die Konfiguration auf? Über Startmenü oder über den "OK"-Button bei der Meldung vom Anschlusstest? Wenn du über das Startmenü gehst, wurde VCDS selber vorher beendet?

Gefühlt würde ich sagen der USB hat einen weg,aber das trotzdem zeitweise das Interface samt Daten erkannt wird ist seltsam.

[Christian]

Guter Punkt.
Bitte nicht mit dem WLAN verwirren lassen.
Es geht um dein HEX-V2 und das hat kein WLAN.
 

[Waldfred]

Hallo zusammen,

 

ich konnte VCDS über einen Umweg auf meinem Laptop wieder nutzbar machen. Dazu habe ich die VCDS-Software auf dem Laptop meiner Frau installiert. Auf dem Laptop kam es nicht zu den oben beschriebenen Problemen, alles verhielt sich normal, sodass ich die Firmware updaten konnte. Jetzt kann ich VCDS auch wieder mit meinem Laptop nutzen, weil der Kommunikationsfehler 0 nicht mehr erscheint. Allerdings poppen die oben eingefügten Fehlermeldungen, sobald ich in die Konfiguration gehe, auf meinem Laptop weiterhin auf. Damit kann ich jedoch momentan leben.

 

Vielen Dank für die Rückmeldungen.

[Sebastian]

Irgend etwas, dass wir zum Laptop wissen sollten? Um welches Modell handelt es sich genau? Welche Software ist installiert? Du schreibst vom Wechsel von Windows 10 auf Windows 11, an der Hardware vom Laptop hat sich nichts geändert?