Ross-Tech USB Interface nicht gefunden

[KlausVillach 1]

Hallo,

auf meinem

Microsoft Surface Go

Intel Pentium CPU 4415Y 1.6GHz, 8GB Ram, Windows 10 Home Vers. 1909, 1xUSB-C

Kann der Treiber nicht gestartet werden

im Windows Geräte-Manager ist der Ross-Tech Treiber mit einem gelben Rufzeichen versehen.

Eigenschaften von Ross-Tech HEX-V2 Interface

Gerätestatus : Das Gerät kann nicht gestartet werden (Code10) "STATUS_DEVICE_DATA_ERROR"

Der Hex-V2 Adapter  war noch nicht angesteckt.

Auch mit angestecktem Adapter mit USB-C auf USB-B Kabel ist die selbe Fehlermeldung.

Auch nach Deinstallation mit entfernen der Treiber und Neuinstallation keine Änderung.

 

 

An einem Lenovo T490s auch mit Win10 Home funktioniert der selbe Hex-V2 Adapter zur vollen Zufriedenheit.

 

Wie kann ich die Software /Hardware auf meinem Surface zum laufen bringen?

 

Lg Klaus aus Villach

[tigerkatze 544]

Firewall und Virenscanner deinst.. Und nochmal probieren.

[KlausVillach 1]

Am 12.12.2019 um 17:14 schrieb tigerkatze:

Firewall und Virenscanner deinst.. Und nochmal probieren.

Ist Windows Virenscanner und FireWall, habe ich deaktiviert, VCDS deinstalliert, Treiber entfernt.

Anschliessend VCDS wieder installiert, aber der Fehler ist immer noch der selbe.

Ich gebe es auf.

[tigerkatze 544]

Wenn der Fehler schon präsent ist wenn das Interface noch nicht gesteckt ist, kann es ja nur am PC liegen. Irgentetwas blockiert die Inst. Evtl. mal die Schutzprogramme deinst.. Nur deaktivieren reicht manchmal nicht.

[KlausVillach 1]

Nächster Versuch,

Die Treiber sind jetzt instaliert ohne Fehlerkennzeichen,

jedoch wenn ich zum Anschlusstest gehe wieder das gleiche Fenster "Ross-Tech USB Interface nicht gefunden".

 

Wenn ich das Interface an meinem Lenovo T490s anschliesse, Blinkt  eine LED mehrmals grün um dann auf beiden LEDs blau zu Blinken. Alles funktioniert

 

Am Surface go blinkt es nach dem Anschliessen nur mehrmals grün aber das "Blaue Blinken" kommt nicht.

Ich verwende die selben Anschlusskabel USB-C auf USB-A an beiden Geräten.

 

[tigerkatze 544]

Hast du den Anschlußtest gemacht? Und anschließend speichern.

Bearbeitet 14. Dezember 2019 von tigerkatze

[Gast JuanSanchez49]

Problem gefunden oder behoben? Wollte mir eigentlich auch das Surface Go holen:

 

Microsoft Surface Go 25 cm (10 Zoll) 2-in-1 Tablet (Intel Pentium Gold, Intel HD Graphics 615, 8 GB RAM, 128 GB SSD, Windows 10 im S Modus) https://www.amazon.de/dp/B07FFJPK8J/ref=cm_sw_r_cp_api_i_Iat9DbCKS6XY8

 

Meine Idee wäre noch das Surface komplett platt zu machen und Windows als normale Variante zu installieren. Evtl. wird der Adapter dann richtig erkannt?

Hat denn jemand Erfahrung mit dem Surface Go gemacht? 
 

Gibt es mittlerweile ein Kabel als USB C Variante? Bei PCI und Rosstech habe ich nichts gefunden im Shop. 

Bearbeitet 14. Dezember 2019 von JuanSanchez49
Formatierung

[KlausVillach 1]

@performancecentrum leider nein, Problem nicht gelöst, ich habe das Surface Go auch im "Normalen Windows 10 Modus" den "S" Modus habe ich gleich zu Anfang abgeschalten.

Das USB-C auf USB-B(Druckerkabel) gibt es bei den üblichen Hardwarehändlern (Ama..., MM, usw).

Ich benutze auf meinem Lenovo Laptop das Originalkabel oder das zugekaufte USB-C Kabel, kein Unterschied in der Funktion

[mozi75 2]

Also auf dem Surface Pro 7 läuft VCDS ohne Probleme. Da ist aber auch normales Win 10 drauf und ein USB-A-Anschluss.

 

[Gast JuanSanchez49]

Am 15.12.2019 um 19:00 schrieb KlausVillach:

@performancecentrum leider nein, Problem nicht gelöst, ich habe das Surface Go auch im "Normalen Windows 10 Modus" den "S" Modus habe ich gleich zu Anfang abgeschalten.

Das USB-C auf USB-B(Druckerkabel) gibt es bei den üblichen Hardwarehändlern (Ama..., MM, usw).

Ich benutze auf meinem Lenovo Laptop das Originalkabel oder das zugekaufte USB-C Kabel, kein Unterschied in der Funktion

Festplatte formatierten und Windows 10 (normale Version) neu installieren? Wäre ja ein Versuch wert?! 

[Uzi 20]

@KlausVillach: Ist eventuell irgendwo im Energiemanagement eine Einstellung aktiv, die dem USB-Anschluß den Saft drosselt? Tritt das Problem auch mit angeschlossenem Netzteil auf?

[KlausVillach 1]

vor 19 Minuten schrieb Uzi:

@KlausVillach: Ist eventuell irgendwo im Energiemanagement eine Einstellung aktiv, die dem USB-Anschluß den Saft drosselt? Tritt das Problem auch mit angeschlossenem Netzteil auf?

@Uzi Ich habe es auch mit angeschlossenem Original-Netzteil versucht, ebenso  die Option "Energieverwaltung " bei den Treiber-Eigenschaften abgeschalten.

Alles ohne Erfolg.

"Lenovo sei Dank gehts mit dem Chinesen ohne Probleme auf USB-A, USB-C mit Verlängerungskabel usw..

Ich möchte den Surface Go "nicht" plätten und neu Aufsetzen.

 

[Gast JuanSanchez49]

vor 13 Stunden schrieb KlausVillach:

@Uzi Ich habe es auch mit angeschlossenem Original-Netzteil versucht, ebenso  die Option "Energieverwaltung " bei den Treiber-Eigenschaften abgeschalten.

Alles ohne Erfolg.

"Lenovo sei Dank gehts mit dem Chinesen ohne Probleme auf USB-A, USB-C mit Verlängerungskabel usw..

Ich möchte den Surface Go "nicht" plätten und neu Aufsetzen.

 

Das Problem kann dann ja nur noch an der Software liegen, sprich an Windows selbst, ggf. ja auch an den Treiber?!

[mozi75 2]

Das  Surface Go funktioniert auch problemlos mit VCDS. Das hab ich mit dem Surface Go eines Freundes mal getestet.

Das Surface hat ja einen Intel-Prozessor und daher mit den Treibern kompatibel. Es scheint vermutlich am USB-Treiber oder Einstellungen unter Windows zu liegen.

 

Was ich testen würde, wäre das Zurücksetzen des USB-Anschlusses. Dazu musst du nicht das ganze Tablet neu aufsetzen.

 

Wie das geht findest du hier:

https://www.com-magazin.de/tipps-tricks/usb/usb-einstellungen-unter-windows-zuruecksetzen-891023.html

oder

https://support.microsoft.com/de-de/help/817900/usb-port-may-stop-working-after-you-remove-or-insert-a-usb-device

 

Ich hoffe, das mit den Links war ok, sonst bitte entfernen.

 

Viel Glück.

[KlausVillach 1]

Hallo,

1.)

auf einem "Microsoft Surface Go" aus 4Quartal/2018,

Intel Pentium CPU 4415Y 1.6GHz, 8GB Ram, 128GB SSD-Laufwerk, Windows 10 Home Vers. 1809, 1xUSB-C

auf Werkszustand zurückgesetzt mit kompletter Neuinstallation von Windows 10 home.

Funktioniert der HEX-V2 USB Adapter nicht.

 

2.)

Auf einem "Microsoft Surface Go" aus 4Quartal/2018,

Intel Pentium CPU 4415Y 1.6GHz, 4GB Ram, 64GB eMMC-Laufwerk, Windows 10 Home Vers. 1809, 1xUSB-C

Funktioniert der HEX-V2 USB Adapter wie erwartet.

 

 

 

[mozi75 2]

Solange Windows 10 im S-Modus läuft, wird der Treiber nicht oder nur eingeschränkt laufen -> Adapter wird nicht erkannt.

Wenn Windows 10 Home oder Pro manuell neu installiert wurde oder der S-Modus deaktiviert wurde, dann funktioniert auch der Treiber und somit der Adapter.

Das ist auch bei den aktuellen Surface Go noch so. Auf der Produktseite von Microsoft steht es auch.

 

Software 	

Surface Go
Windows 10 Home im S-Modus 

Surface Go für Unternehmen
Windows 10 Pro

 

Als Hinweis gibt Microsoft folgendes an:

 

[1] Windows 10 im S Modus arbeitet exklusiv mit Microsoft-geprüften Apps aus dem Microsoft Store und mit Zubehör, das als kompatibel mit Windows 10 im S Modus ausgewiesen ist. Ein einmaliger und endgültiger Wechsel aus dem S Modus ist verfügbar.

 

Also Windows 10 Home manuell neu installieren und alles ist schick. :-)  Alternativ S-Modus deaktivieren und erst dann den treiber installieren, sonst geht es auch nicht.

[KlausVillach 1]

@mozi75

Danke für die Info,

es wurde bei beiden Surface GO der S-Modus deaktiviert, ansonsten ist ja das Installieren der VCDS-Software nicht möglich.

Bei dem Model mit SSD Festplatte dürfte die Ausgangsleistung am USB-C Port für den HEX-V2 Adapter zu gering sein.

Ein generelles Problem bei den 8GB/126GB SSD Modellen, oder ein Einzelfall ?

 

 

Bearbeitet 1. Januar 2020 von KlausVillach

[mozi75 2]

Also der Treiber sollte ohne Probleme funktionieren dann. Dann liegt sicherlich an dem Adapter den verwendest.

Laut dem RT-Forum funktionieren nicht alle Kabel. Laut dem Forum gibt es 2 Kabel die funktionieren sollen. Das sind USB-C auf USB-B Kabel, die das bisherige USB-Kabel ersetzen.

 

1. Belkin  F2CU035bt06-BLK (hab ich für 20€ im Netz gefunden)

2. InLine 35762 USB 2.0 Kabel, Typ C Stecker auf B Stecker, 2m Schwarz (ca. 8€)

 

Link zum RT-Beitrag: https://forums.ross-tech.com/showthread.php?12819-USB-C-Cables

 

Vielleicht kannst du es damit zum laufen bekommen. Ich bin davon überzeugt, das es nicht am Surface-Gerät liegt.

 

[KlausVillach 1]

vor 3 Stunden schrieb mozi75:

.....Dann liegt sicherlich an dem Adapter den verwendest.

.......

 

Ich habe 2 verschiedene Adapter

1. USB-C auf USB-B Stecker

2. USB-C auf USB-A Buchse + Original Ross Kabel

Beide Varianten funktionieren auf meinem Lenovo T490s und auf dem Surface-GO mit 4GB Ram und 64GB eMMC Festplatte.

Keine Variante funktioniert auf dem Surface-Go mit 8GB Ram und 128BG SSD Festplatte.

 

Also liegt das Problem auf der Hardwareseite des "High-End" Surface-GO mit 8GB-RAM u. 128GB SSD.

 

[mozi75 2]

Dann bin ich auch überfragt. Ich weiß nur, dass es mit einem Go 8GB und 128GB SSD auch geht.

Technisch sind beide Versionen identisch, bis auf den RAM und die unterschiedlichen Festplatten. Also kein Anhaltspunkt weiter, wo man suchen könnte.

Wird wohl dann ein Montagsgerät sein.

 

Sorry, ich habe keine weitere Idee mehr.

[KlausVillach 1]

Danke an Alle, Fehler gefunden, Surface war defekt.

Nachdem das Surface ja 2Jahre Garantie hat, habe ich einen Reparaturauftrag gestartet und ein repariertes Surface Go von Microsoft bekommen.

Damit funktioniert VCDS mit dem HEX-V2 wie gewohnt.

[Christian 1.522]

Vielen Dank für die Rückmeldung und schön zu hören, dass jetzt alles wie erwartet funktioniert.

[McHotShot 0]

Hallo zusammen,

 

hatte das gleiche Problem wie ihr/du, konnte mir jetzt aber nicht vorstellen das mein USB-Port an dem Surface bei allen anderen Geräte super funktioniert, aber an diesem speziellen Adapter eben nicht.

Gerade weil ich auch beruflich viel mit anderen Adapter arbeite, wollte ich das so jetzt nicht glaube und eine Sache die ich mir in den letzten Jahren immer angewöhnt habe, ist es den letzten aktuellen Treiber zu installieren.

Also auf die VCDS(Auto-intern) Homepage unter Downloads die letzte USB-Driver ZIP-Datei runtergeladen!

Installiert und zack siehe da alles funktioniert!

 

Also sollte jemand dieses Problem haben, bevor ihr euer Tablet austauscht oder neu installiert, probiert vorher diesen Schritt, wegschmeißen könnt ihr eure Geräte immernoch!

Ich bin euch da auch sehr gerne behilflich, ne PN an mich und ich schick euch nee "Entsorgungsadresse" ;-)

 

Viel Erfolg!